随着中国成为全球“制造中心”和市场，大量跨国公司在中国建立地区总部、生产基地、以及营销中心。各大公关公司也应运来到中国，为他们在欧美已经建立合作关系的客户提供中国本土服务。易美济公共关系顾问有限公司(EMG)于2004年在上海成立了其位于中国大陆的第一家分支机构，起初是为其已有的客户提供中国本土公关服务，慢慢也开始开拓新的客户，但其客户群依然是在华跨国公司。通过与公关公司合作来推广企业形象和产品、甚至于进行危机管理是跨国公司一贯的做法，但多数中国本土企业，尤其是客户群为工业企业的公司，其市场传播活动往往仅限于广告投放，甚至是没有。

    简单说来，公关公司的服务包括将企业信息传递给其客户和社会，以及促进企业内部的交流沟通。举个例子，易美济的核心实力是媒体管理，其他的服务包括为企业管理人员进行演讲技巧、媒体交流方面的培训、客户关系、内部沟通等，易美济全球客户总监葛约翰先生（John Gallagher）对此说道，具体说来，易美济代表客户与媒体沟通、发布企业新闻；为客户准备和发布内部新闻邮件；开展资料直邮宣传；甚至是为客户规划广告宣传。这些服务看起来纷繁复杂，但却是相辅相成的。

    易美济中国区总经理成俊杰先生（Jacky Cheng）举了一实例来解释公司的综合服务。易美济2006年开始与一家跨国涂料生产商在中国的分部合作，在于客户服务的过程中，分几个阶段逐步向这家企业介绍不同公关服务。当时这家公司在中国区初设公关部门，人员相对较少，因此，在初始阶段易美济为该公司提供的主要公关服务相对简单，即新闻发布和高管采访。到2006年年底，易美济逐步开始帮这家客户的员工参与到内部沟通工作，易美济通过制作内刊来收集各个部门的新闻素材和线索用来撰写对外的新闻通讯，员工内刊还促进了企业内部不同部门之间的交流和了解。随着时间的推进和互相了解的深入，易美济开始为这家客户联络政府公关，启动”企业社会责任”(CSR)公关活动。易美济为客户在苏州开展了几次这样的活动，让政府和社会了解到客户所履行的社会责任，客户也因此在工作中赢得了政府的大力支持。此外，易美济还为这家企业进行活动管理等。

    至于如何衡量公关活动的成效，葛约翰（John Gallagher）认为客户满意肯定是第一位的。易美济有一套内部监督和记录体系，能够收集媒体对客户的报道，从而衡量了媒体关系管理的有效度。此外，公司还在适当的时候开展市场调研，了解公关活动在某个阶段后的效果。葛约翰（John Gallagher）认为所有考核手段应该基于实际、以及易于操作的原则；如果考核手段过于复杂，就有本末倒置之嫌了。

    跨国公关公司在中国、尤其是在上海的竞争，在很多情况下甚至比在欧洲的还要激烈，葛约翰（John Gallagher）说道。面对激烈的竞争，易美济的”杀手锏“就是专注于B2B(企业对企业)公关服务，而不从事B2C(企业对大众消费客户)公关服务。

    B2B公关服务与B2C公关服务的差异在于， B2C公关服务往往有较多公关途径和以往经验可循，如明星代言、广告宣传、路演等。而工业企业往往处于一定的产业链中，其公关活动的目标受众局限于制造商、代工商，以及经销商之类；面对这些受众也有明确的公关途径，如行业媒体，葛约翰（John Gallagher）说道。此外，不同行业的公关途径是不同的。化工行业有其特有的公关途径，半导体行业有不同的方式，而在一些规模较小的领域，如核能和安保行业，又有完全不同的方式， 易美济中国区总经理成俊杰（Jacky Cheng）说道。同时，B2B公关服务还涉及到技术层面的问题，葛约翰（John Gallagher）说道。公关公司要将工程技术方面的资讯传递给对专业术语了解程度不同的各类受众。发表在技术杂志上的文章可以采用专业的术语；而企业的采购、市场经理可能对技术的了解不是很深入，所以要针对他们的情况准备不同的资料。这就要求公关公司对技术和工程有相应的了解。

    易美济已经在化工和相关领域发展了雄厚的实力，葛约翰（John Gallagher）说道。易美济做了大量化工行业的调研工作，开展员工培训，让他们既了解行业背景和知识，同时也是公关方面的专家；由于专注于B2B公关服务，公司对行业媒体也有深入了解，并且与媒体保持着稳定、良好的关系。这一独特优势已经吸引了不少客户。单是在今年举办的中国国际塑料橡胶工业展览会（Chinaplas）上，易美济就有14家客户。

    谈到为什么在中国大陆成立办事处，葛约翰（John Gallagher）说道，公司原本通过在香港的办事处和一些合作伙伴来为客户在中国提供服务，但发现效果并不令人满意。同时，公司也得知，中国大陆对良好的、有化工背景的B2B公关服务有强烈的需求。易美济的多数客户均在中国有大量的投资，他们也要求易美济在中国为他们服务。目前随着印度经济的崛起，易美济的一些客户也考虑在印度进行更多的投资，也许未来在印度会有更多的公关活动，但目前公司在亚太区的重点仍然是中国。

    与国外相比，在中国开展公关活动，公关公司要专门准备中文版的新闻资料；除了与行业媒体沟通以外，公关公司还要与大众媒体和商业媒体合作。这是因为在北京和上海有很多跨国公司的亚太区或中国区总部，他们除了推广产品以外，还要宣传企业形象和品牌，成俊杰（Jacky Cheng）说道。易美济的宗旨是“卓有成效的专业市场传播“，所以公司会根据市场需求，为客户选择最有效的公关途径，而不是简单地照搬欧洲的套路。

    易美济去年在北京开设了其位于中国大陆的第二家办事处。上海是全球制造行业的“微缩版“，易美济在上海有不少在欧洲已经建立良好合作关系的客户可以拓展，而北京则是完全不同的情况，易美济要从零开始拓展业务。北京有更多的技术企业和消费产品企业，并且已有公关公司在这些行业发展了良好的合作关系。除了继续依赖公司专注于B2B公关服务的特色以及已有的经验和实力外，易美济聘请了既了解当地媒体行业、又有技术行业背景的人士来负责当地的业务。葛约翰（John Gallagher）说道。成立将近1年，北京办事处已有相当的成绩，目前的客户包括像爱默生（Emerson）、加拿大木业(Canada Wood)这样的知名企业。

    易美济并不是一家在全球各地都有分支机构的公关公司，但却能够为客户提供全球服务，这要归功于易美济2001年成立的协作网络Eurocom Worldwide，葛约翰（John Gallagher）说道。 这个网络在全球拥有大约50个独立经营的办事处。易美济如果要在自身没有办事处的地区的服务，很多情况下就是通过这个网络。此外，公司还与不少区域性公关公司建立了合作关系。易美济与一家日本东京的公关公司已经合作了12年，葛约翰（John Gallagher）说道。这个合作伙伴为易美济本土化新闻资料，并且当地的新闻发布和媒体关系。易美济在韩国也有类似的合作伙伴。此外，易美济也在陌生的地区寻找合作伙伴、建立联系，然后建立合作。